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¿Cuándo deben los jefes agradecer a sus empleados?

¿Debería un jefe decir gracias a los empleados si solo están haciendo su trabajo? La jefa de impulso digital, Nicole Basel, hizo esta pregunta a los lectores del boletín de impulso para emprendedores. No fue solo la abundancia de respuestas lo que nos sorprendió.

Recientemente escribí en mi boletín que me resulta extraño cuando mi jefe me agradece por cosas que doy por sentadas, es decir, cuando acabo de hacer mi trabajo. Soy consciente de que hay cosas peores que un jefe que da las gracias educadamente. Pero a veces ni siquiera sé qué responder. «Por favor»

Yo mismo rara vez digo gracias a los miembros de mi equipo, también porque creo que decir gracias es demasiado fácil. Porque gracias es fácil de decir. No muestra que me haya ocupado de una actuación en términos de contenido. En cambio, trato de dar crédito: «Es genial que hayas implementado cualquier trabajo con tanta confianza. Eres muy bueno en eso».

Después de leer las cartas de los destinatarios del boletín, ahora sé dos cosas:

¿Cuándo deben los jefes agradecer a sus empleados?

En primer lugar: el tema se está moviendo. Un número increíble de lectores me han respondido y me han informado cómo se las arreglan para dar las gracias en su empresa, o por qué les gustaría escuchar a su jefe dar las gracias con más frecuencia como empleado.

Segundo: estoy bastante solo en mi escepticismo sobre las gracias frecuentes. Los escritores de correo electrónico estuvieron de acuerdo: los jefes deben agradecer a sus empleados regularmente, incluso si es solo por las pequeñas cosas.

En las cartas encontré innumerables razones por las que los jefes deberían dar las gracias a sus empleados. Elegí ocho de ellos.

  • Razón 1: para apreciar cuando alguien completa tareas que no son parte de su trabajo real

El programador que siempre ayuda a sus colegas menos expertos en tecnología cuando la PC se queja. O la dependienta de la carpintería que releva a su jefe de las tediosas tareas contables porque le gustan los números. Petra H. cree que se debe agradecer a los empleados que hacen algo que no forma parte de su trabajo real, porque eso no es algo que se pueda dar por sentado.

  • Razón 2: Para crear un buen ambiente y retener a los empleados

El ex orfebre Matthias G. ha hecho de dar las gracias un ritual: durante años se despedía de sus empleados por la noche con la frase: «Gracias por el día». Por supuesto, también elogiaba espontáneamente el buen trabajo, pero no lo hizo. llegar a ellos con eso que siempre llevó a cabo constantemente buenas reparaciones. Matthias G.: «Fue una preocupación personal mía expresar mi gratitud todos los días y no una vez al año en la fiesta de Navidad».

Su ritual valió la pena: como él mismo escribe, tenía la tasa más baja de bajas por enfermedad y casi ninguna rotación de empleados en comparación con otros orfebres y plateros.

  • Razón 3: Para mostrar a los empleados que ves su trabajo

Andreas H. cree que los jefes también deberían agradecer a los empleados por completar tareas estándar, siempre que no usen el agradecimiento de manera inflacionaria, porque entonces pierde su significado.

Un agradecimiento muestra aprecio «y le muestra al trabajador que se ve su trabajo», escribe el empleado. Esto le da la sensación de estar haciendo una contribución importante.

  • Razón 4: Reconocer las cosas pequeñas

Varios empleados escribieron que desearían tener jefes como el mío, uno que también dijera gracias por las pequeñas cosas. Por ejemplo, Reinhard M. experimentó que los antiguos superiores actuaban de acuerdo con el lema «ningún regaño es suficiente elogio». «Por miedo, voy a pedir un aumento de sueldo de inmediato», dice.

Esta experiencia lo moldeó. Hoy M. es él mismo un empresario. En su propia empresa, escribe, hace las cosas de otra manera. “Para mí, decir gracias es una forma especial de reconocimiento y no solo una frase.”

El consultor de gestión agradece a los empleados por una llamada telefónica completada con éxito, por ejemplo; pero también con clientes que pagan facturas de forma rápida y sencilla, o con proveedores que entregan a tiempo.

Incluso a un empleado en mandos intermedios le falta dar las gracias en su trabajo diario: en su empresa, el respeto y los modales civilizados por parte del nivel directivo se han ido por el desagüe, en lugar de agradecimiento hay críticas. «Practicamos la ‘gestión por medio de jeans'», escribe. «Los remaches están en los lugares cruciales».

Susanne S. siente que es apropiado dar las gracias cuando los empleados completan las tareas de forma rápida, fácil y bien. «También me gustaría agradecer a mi manager si me muestra apertura y confianza en las conversaciones. Esto no es algo que se pueda dar por sentado y, lamentablemente, tal apreciación rara vez se señala a los superiores en la alta dirección”.

  • Razón 5: Para enfatizar lo que no es evidente

Cuando Susanne S. delega una tarea por correo electrónico, dice gracias al final de su mensaje. Incluso si el empleado en última instancia solo cumple con su contrato de trabajo, cree que un agradecimiento es apropiado. “Por el hecho de que el empleado se hiciera cargo de esta tarea por mí, por su seriedad y su compromiso para hacer el trabajo de la mejor manera posible. Gracias por el hecho de que puedo confiar en mis colegas”. Ella no da por sentado que tiene un gran equipo. «Y por eso merece un agradecimiento».

  • Razón 6: Para alabar

Gracias y elogios van de la mano, decía en varios correos electrónicos. Algunos lectores informaron que enfatizan y elogian explícitamente un desempeño particularmente bueno. Elke V. piensa diferente: «Ya sea que diga: ‘Hiciste un gran trabajo’ o simplemente gracias, expresa lo mismo para mí», escribe.

Ella ve decir gracias como un reconocimiento de un trabajo bien hecho. «Prefiero decir un simple gracias que tener que recitar grandes frases de elogio».

  • Razón 7: hacer felices a los empleados

Kerstin R. escribe que nunca ha tenido un jefe que simplemente le agradeciera por un trabajo bien hecho. «Básicamente, creo que las palabras por favor y gracias se usan con muy poca frecuencia en nuestra vida cotidiana y, por lo tanto, me alegra que las personas las usen mucho, incluso si es así». Manfred R. lo ve de manera similar: » Gracias trae una sonrisa en la cara de la otra persona, sin importar el idioma”.

  • Razón 8: Por cortesía

«Creo que por favor y gracias se usan de buena manera», dice Petra H. Cualquiera que quiera mantener un buen ambiente en su empresa y dar un ejemplo positivo a los empleados debería decir gracias de vez en cuando.

«Un agradecimiento no hace daño a nadie», escribe Melanie S. Pero una solicitud colocada en el lugar correcto también tiene un efecto”.

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