El Préstamo Totalplay (también conocido como Crédito Totalplay Shop) es una línea de crédito digital sin anualidad otorgada a usuarios con buen historial de pago. Permite financiar compras en la tienda oficial, solicitar avances y diferir pagos directamente desde la App Mi Totalplay o el decodificador de TV. Maneja una tasa de interés variable de TIIE + 56.56% + IVA y un CAT promedio del 84.5% + IVA.
¿Qué es el Préstamo Totalplay y cómo funciona en 2026?
El Préstamo Totalplay es un servicio financiero digital integrado al ecosistema de la compañía. Funciona de manera similar a una tarjeta de crédito digital sin plástico físico ni cuota de anualidad.
ÚNETE AL CANAL WHATSAPP: PAGOS BIENESTARA diferencia de los bancos tradicionales que solicitan comprobantes de ingresos complejos, Totalplay utiliza tu comportamiento de pago mensual del servicio de internet y televisión para determinar tu capacidad crediticia y preaprobarte un saldo disponible.
Comparativa: Préstamo Totalplay vs. Mercado Crédito vs. Kueski
| Característica | Préstamo Totalplay | Mercado Crédito | Kueski |
| Monto Máximo | Hasta $50,000+ MXN | Hasta $30,000 MXN | Hasta $24,000 MXN |
| Requiere Ser Cliente | Sí (Contrato activo) | Sí (Usuario activo) | No |
| Depósito en Efectivo | Limitado / Totalplay Shop | Sí (A cuenta Mercado Pago) | Sí (A cuenta bancaria) |
| Riesgo por Impago | Corte de Internet/TV | Suspensión de cuenta | Reporte a Buró |
| Anualidad / Apertura | $0.00 MXN | $0.00 MXN | $0.00 MXN |
Usos principales del Crédito Totalplay:
- Compras en Totalplay Shop: Adquisición de smartphones, laptops, pantallas y consolas a meses o pagos fijos.
- Totalplay Restaurantes: Pedidos de comida a domicilio desde la aplicación móvil.
- Financiamiento de servicios: Pago diferido de tus propios paquetes o complementos de TV/Internet.
Ficha Técnica Financiera: Tasas, Comisiones y CAT (2026)
Para tomar una decisión financiera informada, estos son los costos oficiales y parámetros operativos del Préstamo Totalplay:
| Concepto | Detalle Oficial |
| Cuota de Anualidad | $0.00 MXN (Totalmente Gratuita) |
| Tasa de Interés Anual | Variable: TIIE + 56.56% + IVA |
| Costo Anual Total (CAT) | Variable hasta 84.5% + IVA |
| Plazo de Pago sin Moratorios | Hasta 10 días hábiles después de tu fecha de corte |
| Comisión por Pago en Red Telecom | $12.39 MXN + IVA |
| Aclaraciones Improcedentes | $150.00 MXN + IVA |
⚠️ Advertencia (Uso Responsable): Aunque el Préstamo Totalplay no cobra anualidad, la tasa de interés acumulada puede elevar considerablemente el costo final de los productos o servicios adquiridos si te limitas a realizar únicamente el pago mínimo.
Requisitos Obligatorios para Obtener la Preaprobación
Para que la opción de préstamo aparezca activa en tu perfil de usuario, debes cumplir estrictamente con el siguiente perfil:
- Titularidad del Contrato: Debes ser el titular registrado en la cuenta de Totalplay.
- Antigüedad Mínima: Al menos 6 meses ininterrumpidos con el servicio activo.
- Historial Interno Limpio: Cero reportes de suspensión o atrasos en la mensualidad del paquete de internet.
- Identificación Oficial: INE o Pasaporte vigente (requerido para la validación biométrica en la App).
- Validación en Buró de Crédito: No requiere un puntaje perfecto, pero el sistema realiza una consulta en Círculo de Crédito o Buró de Crédito para descartar carteras vencidas severas.
Guía Paso a Paso: Cómo Solicitar y Activar tu Préstamo Totalplay
El trámite se realiza en menos de 5 minutos de forma 100% digital. Tienes dos métodos principales:
[MÉTODO 1: APP MI TOTALPLAY]
Paso 1: Abre la App “Mi Totalplay” e inicia sesión.
Paso 2: Ve a la sección “Totalplay Shop” o busca la tarjeta “Préstamo Preaprobado”.
Paso 3: Elige el monto a utilizar o el producto a financiar.
Paso 4: Selecciona el plazo de pago (mensualidades o quincenas).
Paso 5: Escanea tu INE y realiza la prueba de vida (reconocimiento facial).
Paso 6: Acepta los Términos y Condiciones y firma con el PIN enviado a tu celular.
[MÉTODO 2: DESDE EL DECODIFICADOR DE TU TELEVISIÓN]
Paso 1: Enciende tu TV y presiona el botón “Home / Menú” de tu control remoto Totalplay.
Paso 2: Navega hasta el apartado “Mi Cuenta” o “Promociones”.
Paso 3: Selecciona “Crédito Totalplay / Shop”.
Paso 4: Escanea el código QR que aparecerá en la pantalla con la cámara de tu celular para completar la firma digital.
Simulación de Pagos: ¿Cuánto pagas realmente?
Para ilustrar el impacto del CAT (84.5%), presentamos un ejemplo estimado de financiamiento para la compra de un dispositivo móvil a un plazo de 12 meses:
| Monto Solicitado | Plazo | Pago Mensual Estimado* | Costo Total Estimado |
| $3,000 MXN | 6 meses | ~$635 MXN | ~$3,810 MXN |
| $5,000 MXN | 12 meses | ~$680 MXN | ~$8,160 MXN |
| $10,000 MXN | 12 meses | ~$1,360 MXN | ~$16,320 MXN |
*Nota: Los montos son proyecciones ilustrativas basadas en la tasa de interés máxima TIIE + 56.56% e IVA. Consulta el simulador en tiempo real dentro de tu App antes de aceptar el contrato.
¿Qué pasa si te atrasas en los pagos del Préstamo Totalplay?
A diferencia de un préstamo bancario común donde solo acumulas intereses moratorios, el Préstamo Totalplay está vinculado directamente a tus servicios del hogar:
- Suspensión del Servicio de Internet y TV: Si vence el plazo de 10 días tras tu fecha de corte y no cubres el pago del préstamo, tu servicio de telecomunicaciones será cortado automáticamente.
- Reporte Negativo ante el Buró de Crédito: Las deudas no saldadas se reportan directamente a las sociedades de información crediticia, afectando tu historial para futuros créditos automotrices o bancarios.
- Intereses Moratorios y Gastos de Cobranza: Se aplicarán recargos diarios sobre el saldo insoluto.
Preguntas Frecuentes:
¿Puedo retirar el Préstamo Totalplay en efectivo a una cuenta bancaria?
No de forma directa como disposición libre. El crédito está diseñado principalmente para consumos dentro de la Totalplay Shop, compras en comercios afiliados y servicios de la App. Sin embargo, en algunas promociones seleccionadas para clientes Premium, se habilita la transferencia directa mediante clabe interbancaria.
¿Dónde y cómo se paga la mensualidad del préstamo?
El monto a pagar se consolida en tu mismo Estado de Cuenta de Totalplay. Puedes pagarlo mediante:
- App Mi Totalplay (Tarjeta de Débito/Crédito o SPEI).
- Bancos autorizados (Banco Azteca, BBVA, Banorte, CitiBanamex).
- Establecimientos físicos (Tiendas OXXO, Neto, Farmacias del Ahorro).
¿A qué número puedo llamar si tengo problemas con mi crédito?
Puedes comunicarte a la línea oficial de Atención a Clientes de Totalplay marcando al 800 510 0510 (Extensión 6) o iniciar un chat directo desde el sitio web mitotalplay.com.mx
