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¿QUE HACER SI NO ESTA TU PAGO? Tarjetas del Banco del Bienestar: Beca Benito Juárez 2024

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Protegiendo tu Dinero: Qué Hacer Ante Cargos Inesperados

La seguridad financiera es una prioridad tanto para individuos como para familias en México. Descubrir cargos no reconocidos en una tarjeta del Banco del Bienestar puede generar inquietud. Afortunadamente, el banco ha establecido un proceso claro para abordar estas situaciones, asegurando la tranquilidad de sus clientes.

El primer paso ante la aparición de un cargo desconocido es verificarlo en el estado de cuenta o mediante la app del Banco del Bienestar. Si encuentras una transacción que no recuerdas haber autorizado, es importante actuar con rapidez para solucionar este inconveniente de manera eficaz.

Reporta Inmediatamente el cargo no reconocido

El Banco del Bienestar urge a sus clientes a reportar cualquier transacción sospechosa sin demora. Esto se puede hacer llamando al 800 900 2000, donde deberás elegir la opción 2, destinada a la atención de quejas y solicitudes de aclaración.

Una vez reportado el cargo no reconocido, se te asignará un folio de aclaración por parte de un operador. Este número es importante, ya que será tu referencia durante el proceso de investigación del caso.

El siguiente paso será visitar una sucursal del Banco del Bienestar, folio en mano, para avanzar en el proceso de aclaración. Es posible que se te solicite evidencia adicional o se te ofrezca asesoramiento personalizado para resolver tu situación.

Además de actuar ante cargos no reconocidos, es fundamental mantener un control activo sobre las actividades de tu cuenta. El Banco del Bienestar recomienda el uso de su aplicación móvil, una herramienta poderosa para monitorear transacciones y saldos en tiempo real, lo cual agrega una capa extra de seguridad y control sobre tus finanzas personales.

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