Tras la epidemia, la mayoría de las personas mayores se vieron sorprendidas por los nuevos métodos de interacción social, tanto en lo que respecta a las relaciones interpersonales como a la gestión de los asuntos económicos. Estas nuevas formas eran cada vez más virtuales, abstractas y tecnológicas, en contraste con su comportamiento típico a la hora de realizar operaciones bancarias o compras.
Por lo tanto, la independencia económica de los adultos mayores se volvió extraña y difícil, y como resultado, la Ciudad lanzó la iniciativa “Aprende a dar tus primeros pasos en finanzas digitales” con la intención de integrar y educar a las personas mayores de 50 años en las áreas de finanzas personales e inversiones mediante el uso de talleres y cursos gratuitos.
Las personas finalizarán el curso con los conocimientos y las herramientas necesarias para tomar las decisiones económicas óptimas para sus circunstancias particulares y la consecución de sus objetivos.
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Las ocurrencias
Marta Loreto, de 72 años y presidenta del Centro de Mayores “Renacimiento” de Nágera, explica que “las realidades tras la pandemia son bastante graves porque hay mucha gente de nuestra edad que aún no se atreve a salir: tiene miedo”. Agregó que “Nos cuesta mucho convencer a las personas que viven solas para que participen en nuestros eventos porque tienen miedo de agotarse, enfermar o correr peligro al desplazarse, y temen que el desplazamiento les lleve a perder su estabilidad”.
Además, Loreto, que ha estado a cargo del local durante los últimos ocho años, destaca la importancia de llevar esta formación financiera digital al Centro de Mayores, que ella se encarga de supervisar, porque animó a la gente a aventurarse a salir de sus casas.
Se animó a la gente a aprender a utilizar sus teléfonos móviles para evitar esperar en grandes colas en los bancos para obtener sus pensiones. Así, la gente podía recibir sus pensiones más rápidamente. Los participantes lo consideraron útil porque descubrieron que podían realizar diversas tareas utilizando Internet o un cajero automático.
Destaca que se sintió cómoda con la formación y con la forma de impartir cada tema. “La mayoría de las veces, los que enseñan no se adaptan a las personas mayores, que quizá no escuchan bien o a las que les cuesta un poco más seguir el ritmo de una charla de este tipo, pero ellos lo hicieron muy ameno, y la gente lo entendió”, comenta la instructora.
Temas del curso
Los cursos sobre temas como billeteras virtuales, tasas de interés e inflación son organizados por Victoria Risso, quien integra la Dirección General de Inclusión Social de la Ciudad de Buenos Aires.
Desde mediados de 2022, cuando empezó esta clase, lo ha estado haciendo. Los ancianos fueron algunos de los que cayeron víctimas de la pandemia. “Estuvieron encerrados mucho tiempo y no tuvieron la oportunidad de aprender a utilizar las nuevas tecnologías para gestionar sus finanzas”, dice sobre el plan.
El uso de monederos virtuales para comprar, vender, transferir y otros tipos de transacciones económicas es cada vez más habitual. “A la hora de pagar un servicio o realizar una compra, muchas personas se encuentran con una realidad diferente”, continúa. “El programa pretende ayudarles con el uso de la tecnología para que se sientan más seguros a la hora de realizar una transacción”.
El curso, que fue organizado por el Ministerio de Desarrollo Económico y Producción de la Ciudad de Buenos Aires, cuenta con tres módulos: una introducción a las Billeteras Virtuales, cómo se utilizan y las diferencias y similitudes entre las aplicaciones más populares; el uso de los plazos fijos, cálculo de tasas y manejo de banquinas; y ATM, Home Banking y el ABC de la Inversión son abordados en el curso.
Durante este curso, también exploraremos estrategias para mantenernos seguros cuando utilizamos Internet. Isabel Nez, que tiene 66 años y trabaja en el Centro de Jubilados “Florecer” de Villa Lugano, afirmó que conoce a otras personas que han sido estafadas. “Descubrimos buenas técnicas para evitarlo”. Actualmente me cuesta salir a la calle con dinero por la ansiedad, pero con lo que nos enseñaron creo que voy a poder utilizar la billetera virtual”, dijo.
Risso dice que las preguntas más comunes que se hacen los participantes tienen que ver con el uso de pagos QR, el pago de servicios usando billeteras virtuales, el uso del correo electrónico para procesar recetas médicas y el uso de WhatsApp para reservar citas.
“La idea es que los adultos mayores puedan realizar ciertas tareas desde su casa y evitar exponerse a los cambios de temperatura, mientras se amigan con las nuevas herramientas digitales”, explica. “Cuando empecé a entrar al banco desde casa, me resultó cómodo porque ya no tenía que hacer cola en los cajeros”, agradece Marta Loreto haberlo descubierto.
Desde el inicio de los seminarios, se capacitaron casi 800 vecinos de los barrios de Rodrigo Bueno, Mugica, Juan 23, Caballito, Flores, Villa Lugano, Parque Avellaneda y Nágera, además de vecinos de otras zonas de la Capital Federal.
Independencia “de la tercera edad” en lo que respecta a las finanzas propias
Además de la comprensión académica, el objetivo del curso es ayudar a los mayores a alcanzar la independencia económica o a iniciarse en esa dirección. “La formación sobre finanzas digitales fue muy útil porque la mayoría de las personas mayores no saben utilizar el teléfono ni el ordenador”, afirma Marta Loreto, presidenta del Centro de Mayores “Renacimiento”. Con frecuencia tienen apoderados, lo cual es un problema, por lo que pensé que era necesario que la gente aprendiera a manejarse por sí misma y no dejar que sus familiares gestionaran su dinero.
Pensé que era importante que la gente aprendiera a manejarse por su cuenta. La independencia de la dependencia económica es esencial, sobre todo para las personas mayores que gozan de buena salud y pueden ocuparse de sus propios asuntos financieros.
“Muchas veces mis hijos y mis nietos no quieren explicarme sobre el uso de la tecnología porque no tienen paciencia conmigo”, dijo Norma Buryaili, otra jubilada que asistió a la capacitación del Centro “Florecer” en Villa Lugano.
A Norma, que tiene 88 años, le recomendaron comprar un celular para poder hacer trámites. Dice: “A pesar de todo, me siento capaz de aprender”. “Siento que puedo aprender”.
Isabel Nez, que considera tranquilizadora y alentadora la independencia económica, cree que saber utilizar estas herramientas para poder arreglárselas sola desde casa es “bueno saberlo”.
Las viudas y otras ancianas constituyen la mayoría de la clientela de la mayoría de los centros de mayores. “Creo que se animaron porque la independencia económica, el no tener marido, se convierte en algo muy importante”, añade Loreto.
