Ya estamos en pleno calendario de pagos del bimestre noviembre-diciembre y seguro estás revisando tu Tarjeta del Bienestar. Pero, ¿qué pasa si ves que a otras personas ya les llegó y a ti todavía no? Calma, no te angusties antes de tiempo.
Lo primero que debes saber es que la Secretaría del Bienestar realiza los depósitos de forma escalonada. Esto significa que no todos reciben el pago el mismo día. El sistema se organiza por la primera letra de tu primer apellido. Si tu pago aún no aparece, es muy probable que la fecha para tu letra simplemente no haya llegado.
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Paso 1: Confirma que ya pasó tu fecha
Antes de levantar un reporte, lo más importante es revisar el calendario oficial de pagos para el bimestre noviembre-diciembre 2025. La dispersión se realiza entre el 3 y el 27 de noviembre.
Ubica la letra de tu apellido en el calendario. Por ejemplo, si tu apellido es “López” y el calendario indica que a la “L” le toca el 10 de noviembre, no debes preocuparte si el día 7 aún no tienes el depósito.
Paso 2: ¿Cómo consultar tu saldo de forma segura?
Si la fecha de tu letra ya pasó y sigues sin ver el depósito, el siguiente paso es verificar tu saldo de nuevo para estar 100% seguro. Tienes cuatro formas fáciles y seguras de hacerlo:
- La App del Banco del Bienestar: Es la forma más rápida. Solo inicia sesión con tu contraseña y podrás ver tu saldo y movimientos al instante.
- Llamada telefónica: Marca al 800-900-2000, opción 1. La operadora te pedirá los 16 números de tu tarjeta y tu año de nacimiento.
- Por WhatsApp: Guarda el número 55 9337 2498 en tus contactos. Envía la palabra “Saldo” (desde el número que registraste) y sigue las instrucciones.
- En sucursal: Puedes ir a cualquier Banco del Bienestar y consultar tu saldo en el cajero automático o directamente en ventanilla.
Paso 3: Ya confirmé y no tengo el pago, ¿qué hago?
Si ya pasó tu letra, consultaste tu saldo y confirmas que el dinero no está, es momento de reportarlo. La vía principal y más directa es la Línea del Bienestar.
Llama al 800 639 4264 y ten a la mano tu CURP e INE, ya que te los pedirán para levantar el reporte. El personal te dará un número de folio y dará seguimiento a tu caso.
También puedes acudir personalmente a un Módulo de Atención Ciudadana o a la Delegación de la Secretaría del Bienestar en tu estado.
No dejes pasar el tiempo. Si tu fecha ya pasó y el pago no se refleja, usa estos canales para asegurarte de recibir tu apoyo. Te recomendamos tener paciencia en la línea telefónica, ya que puede estar saturada, pero es la vía oficial para resolver tu situación.
