El Ministerio de Finanzas ha afirmado que “el Banco del Bienestar se ubica como la tercera institución financiera con mayor número de sucursales a nivel nacional”, a pesar de que los becarios han señalado que existen deficiencias.
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El banco contaba con 1.111 cajeros automáticos en el año 2022, lo que contribuyó a mejorar la infraestructura y la inclusión financiera.
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De acuerdo con una investigación realizada por Forbes, los beneficiarios de la Beca Benito Juárez que utilizan la red de cajeros automáticos del Banco del Bienestar han denunciado que las máquinas no funcionan correctamente.
En la sucursal ubicada en la Unidad Habitacional Tlatelolco, que se encuentra en la delegación Cuauhtémoc de la Ciudad de México, y en la Colonia Roma Sur, donde dos de tres cajeros estaban descompuestos y el tercero no tenía efectivo, se descubrieron estas fallas.
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Según el reporte, en los cajeros de Granjas México e Iztacalco no había fondos
Luca Gómez es uno de los 9 millones 877 mil 433 beneficiarios de la Beca Benito Juárez en educación básica, media superior y superior que se ven impactados negativamente por estas deficiencias.
“A veces el cajero automático de la delegación Tlatelolco se queda sin dinero, o simplemente no funciona, lo cual es una molestia, pero estamos acostumbrados a esperar”, dijo Luca. “Es una molestia, pero estamos acostumbrados a esperar”.
A medida que aumenta el número de personas que utilizan los bancos y migran sus cuentas, el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social señaló en el informe que publicó sobre políticas públicas el año anterior que el Banco del Bienestar está obligado a garantizar servicios de calidad iguales o superiores a los que ofrecen las empresas comerciales.
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