Actualmente en México existen millones de personas que se han beneficiado de los numerosos proyectos sociales federales que ha implementado la Secretaría del Bienestar.
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Tomando esto en consideración, un número importante de personas que reciben beneficios de Pensiones Bienestar y Becas Benito Juárez están preocupadas por saber qué deben hacer en caso de que el cajero automático del Banco del Bienestar se niegue a aceptar la tarjeta que utiliza el banco que presta servicios al gobierno mexicano y, casualmente, no distribuya el dinero.
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El Banco del Bienestar cuenta con un procedimiento para que los usuarios de los programas sociales sepan qué hacer en caso de que su tarjeta de cajero automático sea ingerida y no sea devuelta, a pesar de que se trata de un caso extremadamente raro.
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Normas del Banco del Bienestar
En consecuencia, de acuerdo con las normas del Banco del Bienestar, a continuación se indica lo que debe hacer si el cajero automático se ha quedado con la tarjeta bancaria:
- Para empezar, anote el número de serie del cajero, que debe figurar en el visado.
- Una vez anotado el número de serie del cajero del Banco del Bienestar, hay que buscar los datos del servicio de atención al cliente y ponerse en contacto con ellos. Una vez más, los titulares de las cuentas tienen acceso ilimitado a estos datos.
- A continuación, la persona beneficiaria de la pensión bienestar deberá explicar qué ocurrió cuando utilizó su tarjeta del Banco del Bienestar para sacar dinero del cajero.
- A continuación, el operador que haya atendido la llamada le facilitará un número de folio. Este número se utilizará para la correspondencia posterior sobre la reclamación entre el cliente y el banco.
- Con este método, el banco estatal mexicano reemplazará la tarjeta y volverá a depositar el efectivo que no se entregó al usuario de la cuenta una vez que se confirme que el cajero automático del Banco del Bienestar se quedó con el dinero y no lo entregó.
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